Letzte Aktualisierung: 11. Oktober 2026

Beim Mauretanischen Büro für digitale Lösungen (RCM) respektieren wir die Privatsphäre der Besucher unserer Website, unserer Kunden und aller Personen, die mit uns Kontakt aufnehmen. Wir sind uns der Bedeutung des Schutzes der Informationen und Daten bewusst, die uns bei der Nutzung der Website oder bei der Kommunikation mit uns zur Verfügung gestellt werden, einschließlich der Kommunikation über WhatsApp.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Arten von Informationen wir möglicherweise erheben, wie wir diese verwenden und schützen, unter welchen Umständen sie weitergegeben werden können und welche Möglichkeiten den Nutzern in Bezug auf ihre Daten zur Verfügung stehen.

1. Informationen, die wir möglicherweise erheben

Informationen, die der Nutzer direkt bereitstellt

Wir können Informationen erheben, die uns der Nutzer direkt zur Verfügung stellt, wenn er mit uns Kontakt aufnimmt oder die auf der Website verfügbaren Formulare und Dienste nutzt. Dazu können gehören:

• Name und Kontaktdaten.
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Name des Unternehmens oder der Organisation.
• Informationen, die über Kontaktformulare oder Serviceanfragen übermittelt werden.
• Einzelheiten zu dem Projekt oder der Dienstleistung, zu der der Kunde Informationen anfragt.
• Kommunikation zwischen dem Nutzer und RCM.
• Grundlegende technische Informationen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, wie Browsertyp, Gerät, IP-Adresse und Nutzungsdaten, sofern diese Informationen über die Website-Dienste, das Hosting oder die verwendeten Analysetools verfügbar sind.

Informationen aus der Kommunikation über WhatsApp

Wenn Sie uns über die WhatsApp-Nummer von RCM kontaktieren, können wir folgende Informationen erheben und speichern:

• Telefonnummer und der in WhatsApp angezeigte Kontoname.
• Inhalt der vom Nutzer gesendeten Nachrichten, deren Zeitpunkt und technische Kennungen.
• Vom Nutzer gesendete Anhänge, beispielsweise ein Bild eines Überweisungsbelegs.
• Sprachnachrichten, die zur Bearbeitung der Anfrage automatisch in Text umgewandelt werden können.
• Bestelldaten wie Produkt, Menge, Rechnungsnummer und Bestellstatus.

Geschäftliche Informationen aus öffentlich zugänglichen Quellen

Wir können geschäftliche Kontaktinformationen über Unternehmen und Organisationen, die in Mauretanien tätig sind, aus öffentlich zugänglichen Quellen erheben, beispielsweise von Unternehmenswebsites, aus Branchenverzeichnissen und Suchmaschinenergebnissen. Diese Informationen können den Namen der Organisation, ihren Tätigkeitsbereich, ihre Stadt, ihre Website und ihre öffentlich angegebene Telefonnummer umfassen.

Wir verwenden diese Informationen, um Organisationen, für die unsere Dienstleistungen von Interesse sein könnten, über unsere Dienstleistungen zu informieren. Jede Organisation kann die Löschung ihrer Daten verlangen oder darum bitten, nicht mehr von uns kontaktiert zu werden, wie in Abschnitt 10 beschrieben.

Wir verlangen vom Nutzer keine Informationen, die für die Bereitstellung der Dienstleistung oder die Bearbeitung seiner Anfrage nicht erforderlich sind.

2. Wie wir Informationen verwenden

Wir können die erhobenen Informationen für Zwecke verwenden, die mit der Bereitstellung unserer Dienstleistungen und dem Betrieb der Website zusammenhängen, darunter:

• Beantwortung von Anfragen und Kontaktaufnahmen, einschließlich über WhatsApp eingehender Nachrichten.
• Analyse der Bedürfnisse unserer Kunden und Bereitstellung geeigneter Angebote und Dienstleistungen.
• Erfassung von Bestellungen, Ausstellung von Rechnungen sowie Nachverfolgung von Zahlungen und Lieferungen.
• Durchführung der vereinbarten Projekte und Dienstleistungen.
• Bereitstellung von technischem Support und Kundendienst nach dem Verkauf.
• Verwaltung der Kundenbeziehungen und der Kommunikation mit Kunden.
• Vorstellung unserer Dienstleistungen gegenüber Organisationen, für die diese von Interesse sein könnten.
• Verbesserung der Website, unserer Dienstleistungen und der Nutzererfahrung.
• Überwachung der Leistung und Sicherheit der Website sowie Behebung technischer Probleme.
• Versand von Informationen im Zusammenhang mit einer Dienstleistung oder Bestellung, wenn dies erforderlich ist.
• Erfüllung geltender gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, soweit erforderlich.

3. WhatsApp-Dienst und automatisierter Assistent

Wir nutzen die von Meta bereitgestellte WhatsApp-Business-Plattform für die Kommunikation mit unseren Kunden. Nachrichten werden über die Systeme von Meta übertragen und unterliegen ebenfalls den dort geltenden Bedingungen und Datenschutzrichtlinien.

• Automatisierte Antworten: Ihre Nachrichten können von einem automatisierten, auf künstlicher Intelligenz basierenden Assistenten beantwortet werden. Zur Erstellung einer Antwort wird der Text der Nachrichten von einem externen Anbieter von KI-Diensten verarbeitet. Wenn der Assistent gefragt wird, ob er automatisiert ist, wird er dies nicht verneinen.
• Gespräch mit einem Mitarbeiter: Sie können jederzeit darum bitten, mit einem Mitarbeiter zu sprechen. In diesem Fall wird das Gespräch an einen Mitarbeiter der Verkaufsabteilung unseres Büros weitergeleitet.
• Rechnungen und Zahlungen: Die Ausstellung von Rechnungen und die Bestätigung des Zahlungseingangs erfolgen durch Mitarbeiter unseres Büros und nicht durch den automatisierten Assistenten.
• Gesprächsverlauf: Wir speichern eingehende und ausgehende Nachrichten, um Bestellungen nachzuverfolgen, Support bereitzustellen und unseren Service zu verbessern.
• Nachrichten zur Vorstellung unserer Dienstleistungen: Wir können bestimmten Organisationen über von WhatsApp genehmigte Vorlagen Nachrichten senden, in denen wir unsere Dienstleistungen vorstellen. Wenn uns eine Organisation mitteilt, dass sie solche Nachrichten nicht erhalten möchte, stellen wir die Kontaktaufnahme ein.
• Sensible Informationen: Bitte senden Sie über WhatsApp keine Passwörter, Bankkartendaten oder andere sensible Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich sind.

4. Weitergabe von Informationen an Dritte

Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten unserer Nutzer.

In bestimmten Fällen müssen wir möglicherweise einen begrenzten Umfang an Informationen an Dienstleister oder technische Partner weitergeben, die uns beim Betrieb der Website oder bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen unterstützen. Dazu gehören beispielsweise Hosting-Dienste, Cloud-Infrastruktur, E-Mail-Dienste, die WhatsApp-Business-Plattform, Dienste für künstliche Intelligenz, Kommunikations- und Analysetools sowie technische Integrationen.

Die Weitergabe beschränkt sich auf die Informationen, die für die Erbringung der jeweiligen Dienstleistung erforderlich sind, entsprechend der Art der jeweiligen Dienstleistung und den vom jeweiligen Anbieter bereitgestellten Kontrollmöglichkeiten.

Informationen können außerdem offengelegt werden, wenn dies aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder einer Anfrage einer zuständigen Behörde gemäß den geltenden Verfahren erforderlich ist.

5. Dienste Dritter und Datenverarbeitung außerhalb Mauretaniens

Die Website oder einige unserer Dienstleistungen können auf Diensten und Plattformen von Drittanbietern basieren, beispielsweise Hosting-, Analyse- und E-Mail-Diensten, APIs, Kommunikationsdiensten oder Cloud-Diensten.

Daten, die durch diese Dienste verarbeitet werden, können den Datenschutzrichtlinien und Bedingungen der jeweiligen Anbieter unterliegen. Daher empfehlen wir, deren Richtlinien bei der Nutzung der damit verbundenen Dienste zu prüfen.

Einige dieser Anbieter sind außerhalb Mauretaniens tätig. Daher können bestimmte Daten in dem für die Bereitstellung der Dienstleistung erforderlichen Umfang auf Server außerhalb des Landes übertragen, dort gespeichert oder verarbeitet werden.

6. Cookies

Die Website kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, um bestimmte Funktionen bereitzustellen, bestimmte Einstellungen zu speichern, die Nutzererfahrung zu verbessern und statistische Informationen über die Nutzung der Website zu erhalten, abhängig von den aktivierten Tools und Diensten.

Der Nutzer kann Cookies über die Einstellungen seines Browsers verwalten. Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann jedoch die Funktion einiger Bereiche der Website beeinträchtigen.

7. Schutz der Informationen

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Informationen entsprechend der Art der Daten und der verwendeten Dienste vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung, Änderung oder Offenlegung zu schützen.

Allerdings kann keine Methode zur Übertragung oder Speicherung von Daten über das Internet eine hundertprozentige Sicherheit gewährleisten. Daher kann kein absoluter Schutz vor sämtlichen Sicherheitsrisiken garantiert werden.

8. Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren Informationen, einschließlich des WhatsApp-Gesprächsverlaufs und der Bestelldaten, so lange auf, wie dies zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, zur Erbringung der Dienstleistungen und Erfüllung der Verpflichtungen gegenüber dem Kunden oder gemäß den einschlägigen gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen.

Die Aufbewahrungsdauer kann je nach Art der Informationen, Art der Dienstleistung und Beziehung zum Kunden unterschiedlich sein.

9. Links zu externen Websites

Unsere Website kann Links zu externen Websites oder Diensten enthalten, die nicht von RCM betrieben werden.

Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken oder Inhalte dieser Websites und Dienste verantwortlich und empfehlen dem Nutzer, die Datenschutzerklärung jeder externen Website zu lesen, die er besucht.

10. Rechte der Nutzer und Anfragen bezüglich ihrer Daten

Der Nutzer kann sich an uns wenden, um Auskunft über personenbezogene Daten zu erhalten, die er uns zur Verfügung gestellt hat oder die wir über ihn gespeichert haben, oder um deren Berichtigung, Aktualisierung oder Löschung zu verlangen, soweit dies unter Berücksichtigung der Art der Daten und der damit verbundenen gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen möglich und angemessen ist.

• Beendigung des Nachrichtenempfangs: Jede Person oder Organisation kann jederzeit verlangen, keine Nachrichten mehr von uns zu erhalten, indem sie uns dies im selben WhatsApp-Gespräch mitteilt oder die in Abschnitt 14 genannten Kontaktmöglichkeiten nutzt.
• Löschung von Daten: Die Löschung des Gesprächsverlaufs oder der von uns gespeicherten Daten einer Organisation kann über dieselben Kontaktmöglichkeiten beantragt werden. Wir führen die Löschung durch, sofern keine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung besteht, die eine weitere Aufbewahrung dieser Daten erfordert.

Zum Schutz der Privatsphäre unserer Nutzer müssen wir möglicherweise die Identität des Antragstellers überprüfen, bevor wir bestimmte datenbezogene Anfragen bearbeiten.

11. Projekt- und Kundendaten

Während der Durchführung von Projekten können Kunden uns Informationen oder Daten zur Verfügung stellen, die für die Entwicklung oder Einrichtung von Systemen oder die Bereitstellung technischen Supports erforderlich sind.

Wir verarbeiten diese Informationen nur in dem Umfang, der für die Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen erforderlich ist. Für bestimmte Projekte können zusätzliche Vereinbarungen oder Bedingungen gelten, in denen die Verantwortlichkeiten der Parteien und die Verfahren für den Umgang mit Daten detaillierter festgelegt werden.

12. Datenschutz bei Systemen der künstlichen Intelligenz und Integrationen

Wir nutzen in einigen Bereichen unserer Tätigkeit Systeme der künstlichen Intelligenz und Automatisierung, einschließlich der Beantwortung von WhatsApp-Nachrichten, wie in Abschnitt 3 beschrieben.

Wenn wir Dienstleistungen für Kunden bereitstellen, die künstliche Intelligenz, Automatisierung oder die Integration mit externen Systemen und Diensten umfassen, können bestimmte Daten von den an der Umsetzung der Lösung beteiligten Systemen oder Dienstleistern verarbeitet werden.

Die Art der Datenverarbeitung richtet sich nach der Gestaltung des Projekts sowie den verwendeten Diensten und Integrationen. Anforderungen in Bezug auf den Datenzugriff, Berechtigungen und Informationsquellen können je nach Art des Projekts ebenfalls mit dem Kunden vereinbart werden.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen an der Website, unseren Dienstleistungen oder regulatorischen und technischen Anforderungen Rechnung zu tragen.

Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite veröffentlicht, und das Datum der letzten Aktualisierung wird bei Änderungen entsprechend angepasst.

14. Kontakt

Bei Fragen oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung von Daten, einschließlich Anfragen zur Löschung von Daten oder zur Beendigung des Nachrichtenempfangs, können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

• Mauretanisches Büro für digitale Lösungen (RCM)
• Nouakchott, Mauretanien
• Website: www.ritanellc.com
• WhatsApp: +222 48 19 48 11

Sie können uns auch über unsere offiziellen Kommunikationskanäle oder über das auf unserer Website verfügbare Kontaktformular erreichen.

Durch die Nutzung dieser Website oder die Kommunikation mit uns über WhatsApp und die Bereitstellung von Informationen über unsere Dienste bestätigt der Nutzer, dass er diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden hat, wie Informationen gemäß den darin beschriebenen Bestimmungen verarbeitet werden.