条款和条件

最后更新：2026年10月12日

本条款与条件适用于使用**毛里塔尼亚数字解决方案办公室（RCM）**的网站、与 RCM 进行业务往来，以及通过网站、WhatsApp 或前往办公室购买其产品和服务的行为。

1. 接受条款

使用本网站或向 RCM 订购任何产品或服务，即表示客户确认已阅读并同意本条款与条件。

如果客户针对特定项目与 RCM 签署了单独的合同或协议，当该合同或协议与本条款存在冲突时，以该合同或协议的相关条款为准。

2. 我们的服务

RCM 提供现成系统，并根据客户需求开发定制化解决方案，包括：

ERP 系统、会计与管理系统以及销售点（POS）系统。
针对特定行业的专业系统，例如学校、诊所和电子商务系统。
从零开始设计和开发定制系统。
网站和移动应用程序。
人工智能解决方案、业务自动化及系统集成。
技术维护、服务器解决方案和网络解决方案。
软件许可证，例如 Windows、Microsoft Office 和安全防护软件。
技术咨询。

我们可能增加、修改或停止部分服务，但这不会影响在相关调整之前已经确认的订单。

3. 价格与报价

所有价格均以毛里塔尼亚新乌吉亚（MRU）计价。
固定价格产品按照办公室开具发票时正式批准的价格销售。
对于需要进行需求评估的服务，例如网站、应用程序、定制软件开发和咨询服务，在完成需求分析后，我们会通过书面报价确定最终价格。在此之前提及的任何价格均为预估价格。
具有约束力的价格以办公室正式开具的发票或书面报价中所列价格为准。

4. 订单、发票与付款

客户明确确认购买意向后，订单才会被登记。
在客户进行任何付款之前，由销售部门开具销售发票。
只有在发票开具后，才会向客户提供付款信息。
客户可以通过现有付款方式之一进行支付：现金、Bankily、Sedad、Masrvi、Bim Bank 或 Click。
发送转账截图或付款凭证并不代表付款已经确认。只有办公室销售部门的工作人员实际核实款项已经到账后，付款才被视为确认。
付款确认后，才开始办理交付或激活手续。

5. 许可证与 Cloud 服务

许可证： 客户购买 RCM 的系统后，将获得该系统的终身使用权。许可证并非年度订阅。
Cloud 服务： 每个许可证均包含第一年免费的 Cloud 服务和托管服务。第一年结束后，客户需要根据系统类别以及办公室现行核准的收费标准支付年度 Cloud 和托管费用。
不续订 Cloud 服务： 如果客户不续订 Cloud 服务，不会失去系统或许可证，并可以继续使用本地（Offline）版本。
本地版本： 本地版本的价格与系统许可证价格相同，可在运行 Windows 或 macOS 的计算机上使用。
普通许可证的范围： 普通许可证适用于一家门店，用户数量不限，并可添加属于同一家门店的仓库。如果需要管理多个独立门店或分支机构，则必须使用支持该功能的版本。
不得转让： 许可证仅限购买该许可证的客户使用。未经 RCM 书面许可，不得复制、转售系统，也不得允许其他个人或机构使用该系统。

6. 交付与激活

ERP 系统： 付款确认后，许可证办理及系统配置所需时间为 1 小时至最多 24 小时。
努瓦克肖特市内： 客户可以前往办公室，也可以由我们的团队前往客户所在地进行安装、配置以及用户培训。
努瓦克肖特以外地区： 通过 AnyDesk 或 TeamViewer 等远程控制软件远程完成相关工作。
数字产品： 通过 WhatsApp 或电子邮件交付。如果安装或激活过程中出现问题，我们将提供远程技术支持。
定制项目： 项目的实施周期及各阶段将在报价单或项目合同中明确规定。

7. 保修与技术支持

RCM 系统自交付之日起包含六个月的免费技术支持。
免费支持期结束后，对于能够远程解决或在办公室处理的简单问题，我们仍将免费处理。
免费支持期结束后，如需在努瓦克肖特市内提供现场服务，将收取交通费用，并提前告知客户。
对于努瓦克肖特以外地区，建议客户将设备送至办公室。如果客户要求我们的团队前往其所在地，则费用将根据从努瓦克肖特出发的距离和相关开支确定。
免费技术支持不包括因使用不当、由 RCM 以外的第三方修改系统，或客户自身设备、网络及供电问题所导致的故障。

8. 退款与取消

系统许可证、软件许可证等数字产品在完成授权和交付后不可退款。
客户可以在付款前取消订单，无需承担任何责任。
对于定制项目，取消和退款条件将在报价单或项目合同中明确规定。

9. WhatsApp 沟通与自动化助手

客户通过 WhatsApp 发送的消息可能由人工智能驱动的自动化助手回复，客户可以随时要求与工作人员沟通。
自动化助手提供的信息属于帮助客户了解服务的初步信息。对 RCM 具有约束力的信息，以发票、书面报价或办公室工作人员正式确认的内容为准。
发票的开具和付款确认由办公室工作人员负责，而不是由自动化助手负责。
客户可以随时要求不再接收我们发送的消息。

10. 客户义务

在需要时提供准确的信息，例如机构名称和联系方式。
将系统和服务用于合法目的，并遵守适用的法律法规。
妥善保管账户登录信息并保持其机密性。客户应对使用其账户凭证进行的操作负责。
使用本地（Offline）版本时，应自行备份数据，因为相关数据存储在客户自己的设备上。
不得尝试入侵系统、绕过系统安全保护措施或对系统进行逆向工程。

11. 知识产权

网站内容、RCM 标志以及 RCM 的现成系统均归 RCM 所有，未经书面许可不得复制或重新使用。
购买许可证仅赋予客户按照第 5 条规定使用系统的权利，并不将系统所有权或源代码所有权转让给客户。
对于定制项目，为客户开发的成果之所有权将在项目合同中确定。
客户录入其系统的数据始终归客户所有。

12. 责任限制

我们将采取必要的专业措施，以提供符合说明的服务和系统，并按照第 7 条规定的保修与技术支持条件处理故障。
对于因使用不当、互联网或电力中断、客户设备故障或第三方提供的服务所造成的损失，RCM 不承担责任。
如果客户未对本地版本中的数据进行备份，RCM 不对由此造成的数据丢失承担责任。
在任何情况下，RCM 的责任均以适用法律允许的范围为限。

13. 隐私

信息的收集和使用受网站公布的《隐私政策》约束，该隐私政策构成本条款与条件的补充组成部分。

14. 条款的修改

我们可能不时更新本条款与条件。更新后的版本将在本页面公布，同时修改“最后更新”日期，并适用于更新版本发布后登记的订单。

15. 适用法律

本条款与条件受毛里塔尼亚伊斯兰共和国法律管辖。

如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；如果无法通过协商解决，则由努瓦克肖特具有管辖权的法院处理。

16. 联系我们

如对本条款与条件有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

毛里塔尼亚数字解决方案办公室（RCM）
毛里塔尼亚，努瓦克肖特
网站：www.ritanellc.com
电子邮箱：info@ritanellc.com
电话：+222 46 00 17 46